フットロッカーは、新しいロイヤルティプログラムが北米での売上を促進すると語る
足 ロッカー は、新しく改良されたロイヤルティ プログラムが、小売店の後でも需要とエンゲージメントを促進すると強気です。&注意;遅延&注意;先月、長期財務目標を発表した。
水曜日に開催されたJPモルガンの年次リテールラウンドアップカンファレンスで、フットロッカーの幹部らは、カナダでのテストが成功した後、今年北米でも開始される同社の新しく改善されたロイヤルティプログラムを宣伝した。
フット・ロッカーの最高経営責任者メアリー・ディロン氏は、「レストランであれ小売りであれ、複数のロイヤルティ・プログラムの研究について学んだことが一つあるとすれば、あまり複雑になりたくないはずだ」と語った。 「あなたは、より多くの財布を分配することを奨励するものにしたいと考えています。そしてそれが、私たちがカナダで行ったテストで起こっていることを学んでいます。」
フットロッカーの以前のロイヤルティプログラムであるFLXは、発売製品へのアクセスにより重点を置いていたが、ディロン氏によれば、それはビジネスの小さな部分だという。新しいプログラムは、消費者が購入ごとにポイントを獲得し、将来の割引に使用できるようにすることに重点を置いています。
ディロン氏によると、カナダでのテストにより、バスケットのサイズが大きくなり、より頻繁に買い物をする人が増え、エンゲージメントが高まり、サインアップが増加し、初めての顧客とのエンゲージメントが増加したという。
「ロイヤルティの聖杯は、小売業者としての財布のシェアを増やすことです」とディロン氏は言いました。 「これは、今年北米で、そしてそれを超えて世界的にこの製品を発売する際に、良い手段であると考えていることの 1 つです。」
プログラムを拡大することで、フット ロッカーはより広範な消費者データにアクセスできるようになり、需要創出やブランド パートナーシップの計画に役立ちます。 足 ロッカー は、2026 年までにロイヤルティ浸透率 50% を達成することを目指しており、長期目標は 70% です。
フットロッカーは前四半期、既存の会員ポイントの新しいロイヤルティプログラムへの変換に関連して第2四半期に1,500万ドルの費用が発生する予定であると発表した。
フットロッカーの最高財務責任者マイク・ボーン氏は会見で、「時間が経てば、他のプロモーションやその他の値下げ活動への依存を減らすことができると期待している」と述べた。 「そして、それがプログラム全体で私たちが実際に向かっているところです。私たちはこれが中立的な証拠金率になると信じています。」
フット ロッカーは、今後の主要な柱としてロイヤルティ プログラムの刷新に傾いている唯一の靴会社ではありません。&注意;アンダーアーマーの&注意;昨年開始され、最初の数か月で会員数が 100 万人を超えた アメリカ合衆国 リワード プログラムも、顧客獲得と支出増加の点で成功を収めています。そして&注意;ヒベット&注意;昨年、ディック's スポーツ スポーツ 品 が&注意;同様のプログラム&注意;2021年に。
フットロッカー&注意;先月、タイムラインを更新しました&注意;レースアッププランこの戦略には、フットロッカーの事業を多角化することで、2026年までに年間収益95億ドル以上に成長させる計画が含まれていた。&注意;ブランドポートフォリオ、フットロッカーブランドを新たに再起動します&注意;店&注意;フォーマットはモール外での存在感に重点を置き、ロイヤルティ プログラムを最大限に活用し、カスタマー ジャーニーを強化するテクノロジーに投資しました。現在、フット ロッカーは、これらの結果が 2 年後の 2028 年に実現すると予想しています。
ディロン氏は会見で、インフレ、家賃上昇、金利上昇のマクロ的な影響が消費者に予想以上に強い影響を及ぼし、それが同社のレースアップ計画の目標を先送りする原因となったと述べた。
「それに加えて、需要を上回る在庫があったのです」と彼女は語った。
第 4 四半期、フット ロッカーは、前年比 2% 増の 23 億 8000 万ドルの売上を報告しました。これは、同社のガイダンスを上回り、ヤフー ファイナンス が調査したアナリスト予想の 22 億 8000 万ドルを上回りました。フット ロッカーは、昨年の第 4 四半期の純利益が 1,900 万ドルだったのに対し、第 4 四半期には 3 億 8,900 万ドルの純損失を報告しました。非GAAP&注意;収入&注意;昨年の第 4 四半期の 1 株当たりの株価は 97 セントでしたが、1 株当たりの株価は 38 セントでした。これはアナリスト予想の32セントを上回り、同社が提示したガイダンスを上回った。第 4 四半期の希薄化後の 1 株当たりの損失は 4.13 ドルでした。